Eliminar tu cuenta de Elanu

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala antes en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play.

En la app (lo más rápido)

1. Abre Elanu y ve a Ajustes.
2. Toca Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirma. Tu cuenta y todos los datos se borran al momento.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a support@elanu.app con el asunto "Eliminar mi cuenta". Para encontrar tu cuenta, indica la fecha aproximada en que empezaste a usar Elanu y, si puedes, el email de tu cuenta de Apple o Google. La eliminaremos en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por email.

Qué se elimina

• Tu cuenta
• Todas las entradas, transcripciones, respuestas de Elanu y conversaciones
• Informes semanales, ajustes y contadores de uso
• Cualquier archivo de audio que quede en nuestros servidores

Qué podemos conservar

Los registros de compra que exige la ley fiscal los conservan Apple, Google y RevenueCat durante el plazo legal. Los informes de fallos anónimos, sin tus entradas, caducan en 90 días.