Удаление аккаунта Elanu

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Сначала отмени её в настройках аккаунта App Store или Google Play.

В приложении (быстрее всего)

1. Открой Elanu и перейди в Настройки.
2. Нажми Аккаунт → Удалить аккаунт.
3. Подтверди. Аккаунт и все данные удалятся сразу.

Без приложения

Если приложения больше нет, напиши на support@elanu.app с темой «Удалить мой аккаунт». Чтобы мы нашли аккаунт, укажи примерную дату начала использования Elanu и, если можешь, почту аккаунта Apple или Google. Мы удалим его в течение 30 дней и подтвердим по почте.

Что удаляется

• Аккаунт
• Все записи, расшифровки, ответы Elanu и разговоры
• Отчёты за неделю, настройки и счётчики использования
• Аудиофайлы, если они ещё остались на наших серверах

Что может сохраниться

Сведения о покупках, которые требует налоговое законодательство, хранят Apple, Google и RevenueCat в течение установленного законом срока. Анонимные отчёты о сбоях без твоих записей удаляются в течение 90 дней.