Política de privacidad de Elanu

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Elanu es un diario de voz con un acompañante de IA. Lo que le cuentas a Elanu es personal, así que esta política explica con palabras sencillas qué datos recogemos, para qué, quién nos ayuda a tratarlos y cómo mantienes el control.

Quiénes somos. Elanu lo gestiona [NOMBRE COMPLETO], persona física con residencia en Serbia ("nosotros"). Contacto: support@elanu.app.

Resumen

• Tus entradas se usan solo para darte las respuestas, lo más importante y los informes de Elanu.
• Nunca vendemos tus datos ni usamos tus entradas para entrenar modelos de IA.
• Las grabaciones de voz se borran de nuestros servidores justo después de transcribirse.
• Puedes eliminarlo todo, o tu cuenta completa, desde la app en cualquier momento.
• Elanu es una IA, no un servicio médico ni de emergencias.

Qué datos recogemos

1. Contenido de tu diario: grabaciones de voz, sus transcripciones, entradas escritas, tus respuestas a Elanu y lo que la IA genera a partir de ellas (resúmenes, lo más importante, ánimo, emociones, temas, respuestas, informes semanales). Este contenido puede revelar información sobre tu salud, emociones y relaciones.
2. Tus ajustes: idioma, tono y modo de respuesta de Elanu, cómo se dirige a ti, temas elegidos, si vas a terapia (opcional), hora del recordatorio, zona horaria.
3. Datos de la cuenta: un identificador técnico. Si inicias sesión con Apple o Google, el identificador y, si lo compartes, el email que nos facilitan.
4. Datos de suscripción: si tienes Elanu Pro, el plan y sus fechas de renovación o fin, gestionados por Apple, Google y RevenueCat. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
5. Informes de fallos: datos técnicos cuando la app falla (modelo, versión del sistema y de la app, traza del error). Nunca contienen tus entradas.
6. Estadísticas de uso (solo si las activas): eventos anónimos como "entrada guardada" o "informe creado", con detalles aproximados (por ejemplo, rango de duración). Nunca el contenido de lo que dices o escribes. Desactivadas por defecto; puedes cambiarlo en Ajustes.

Algunos datos se quedan solo en tu teléfono: las entradas se guardan primero en el dispositivo, las grabaciones permanecen en él para escucharlas y tus ajustes viven en el dispositivo. Si nunca inicias sesión, tus entradas no se envían a nuestros servidores y Elanu no puede responderlas.

Lista de espera de la web. Si te apuntas en elanu.app, guardamos tu email y el idioma elegido solo para avisarte una vez cuando Elanu esté disponible; después borramos la lista. Puedes pedirnos que te quitemos en cualquier momento. Base legal: tu consentimiento.

Para qué los usamos (bases legales)

• Prestar el servicio (transcripción, respuestas de IA, informes, recordatorios, sincronización): ejecución del contrato contigo. Como el contenido del diario puede incluir información de salud, lo tratamos solo con tu consentimiento explícito, que das al empezar a usar Elanu y puedes retirar en cualquier momento eliminando tus datos o tu cuenta.
• Suscripciones: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables).
• Informes de fallos y seguridad: nuestro interés legítimo en que Elanu funcione bien y de forma segura.
• Estadísticas de uso: tu consentimiento (activación voluntaria).

Seguridad emocional

Si una entrada sugiere que podrías estar en riesgo, Elanu muestra información de líneas de ayuda. No contactamos con nadie en tu nombre ni compartimos tus entradas por ese motivo.

Quién trata los datos por nosotros

Usamos proveedores seleccionados, vinculados por acuerdos de tratamiento de datos y autorizados a usar los datos solo para prestarnos su servicio:

Anthropic no usa los datos enviados a través de su API comercial para entrenar sus modelos. Las transferencias fuera de la UE/Serbia se basan en Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías equivalentes.

Cuánto tiempo los conservamos

• Grabaciones de voz en nuestros servidores: se borran inmediatamente después de la transcripción.
• Entradas, conversaciones e informes: hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
• Informes de fallos: hasta 90 días. Estadísticas de uso: hasta 12 meses.
• Registros de compra: el tiempo que exija la ley fiscal y contable.

Tus derechos y controles

• Eliminar todas las entradas: Ajustes → Privacidad → "Eliminar todas mis entradas".
• Eliminar tu cuenta: Ajustes → Cuenta → "Eliminar cuenta": borra tu cuenta y todos los datos en nuestros servidores y en el dispositivo. Cancela cualquier suscripción por separado en App Store o Google Play.
• Estadísticas de uso: Ajustes → Privacidad, puedes activarlas o desactivarlas cuando quieras.
• Acceso, rectificación, portabilidad, limitación, oposición: escríbenos a support@elanu.app; respondemos en un plazo de 30 días.
• Puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD; en Serbia, el Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales).

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo por parte de nuestros proveedores. Las reglas de la base de datos limitan el acceso a tus datos a tu propia cuenta. Puedes bloquear la app con Face ID, Touch ID o tu código.

Edad

Elanu es para personas adultas de 18 años o más. No recogemos de forma consciente datos de menores.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.

Contacto

[NOMBRE COMPLETO], [DIRECCIÓN, Serbia] — support@elanu.app